音声感情解析AI「ALICe」とは

「感情」とは人とのコミュニケーションの源であると同時に、サービスや企業活動に生きる社会にとって有益な「情報」でもあります。しかしながらその実態のなさや不可視性によって、本来の価値を発揮できずにいるのが現状です。
私たちは音声感情解析ソリューション「ALICe」を活用して感情を有益な情報として可視化することにより、感情の持つ無限の可能性を引き出して、社会に貢献していきます。

ALICeは上図の通り、音声感情解析＆音声認識＆生成AIを連携させた統合サービスを提供します。
対象音声を解析し、概要～要点～取るべきアクションを自動レポートとして出力します。
インタフェースを提供しますので、音声認識と生成AIはお客様の用途に合わせて変更ができます。

解析レポート

応対内容サマリ: 音声認識と生成AIの連携により、会話の内容と傾向をサマライズし、
誰がどのような用件で会話をしているのかについて、要点を纏めて出力しますので、応対記録としても活用できます。

感情変化のポイント: タイムスタンプと紐づけることにより、対象者の感情に大きな変化が見られた箇所について、
会話内容とともにどのような感情挙動だったのかを洗い出します。

Call to Action: 対象者の解析結果の総括として、適切なアドバイス、リスクの判定結果、
コールタグなどを出力しますので、迅速に次のアクションを取ることができます。

ALICeによる音声感情解析の特長

POINT 01

利⽤⽤途に応じた
具体的な⾏動指針を

「感情」とは人とのコミュニケーションの源であると同時に、サービスや企業活動に生きる社会にとって有益な「情報」でもあります。しかしながらその実態のなさや不可視性によって、本来の価値を発揮できずにいるのが現状です。
私たちは音声感情解析ソリューション「ALICe」を活用して感情を有益な情報として可視化することにより、感情の持つ無限の可能性を引き出して、社会に貢献していきます。