ALICeをALICe Module（開発者向けの組込型SDK）｜音声感情解析・分析AI
開発者向け組み込み版
ALICe Module
音声に含まれる深層感情をリアルタイムで可視化する組込型SDK
既存システムに、感情のインテリジェンスを
ALICe Moduleは、感情解析エンジンを内蔵したSDK型ソリューションです。
音声に含まれる“感情”を数値として解析し、既存の業務システムやUIに組み込むことで、
「なぜそう話したのか」「どんな感情があったのか」をリアルタイムで可視化できます。
声の裏側にある感情という“これまで扱えなかった情報”を見える化し、日々の意思決定に活かすための基盤を提供します。
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Point01
組込型SDKで感情解析を
自在に制御既存システムやサービスに感情解析機能を組み込むことを前提としたSDK型ソリューションです。音声データをAPI経由で送信することで、複数の感情パラメータと詳細なメタデータがJSON形式で返却されます。解析方式はリアルタイム解析（WebSocket）と録音ファイル解析（REST API）に対応しており、利用シーンに応じた柔軟な構築が可能です。
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Point02
セグメント単位で
精緻な感情データを取得音声は約2秒ごとのセグメントに分割され、それぞれに対して複数の感情パラメータが数値化されます。これらの結果は詳細なメタデータとともにAPI経由で取得可能で、セグメント単位の推移として可視化・分析できます。感情の微細な変化や違和感検知に役立ち、時系列データとしての活用も可能です。音声品質が良好な環境であれば、多様な業務領域で応用いただけます。
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Point03
高性能かつスケーラブルな
解析基盤「感情解析エンジン単体」として提供されるため、システムとの柔軟な統合が可能です。軽量設計でありながら高精度なエンジンを搭載していますので、コンタクトセンターのような大量音声の同時解析も可能です。Docker対応済みのシステムは、マルチコンテナ構成による負荷分散に対応し、オンプレミス・クラウドを問わずスケールの拡張が可能な構成となっております。
Can do
ALICe Moduleにできること
Feature 01
音声をセグメント分割し、
感情を数値で可視化
音声を約2秒ごとのセグメント単位で処理し、感情パラメータを抽出してJSON形式で返却します。以下は代表的な感情パラメータの一例です。
- エネルギー
(Energy) - 期待
(Anticipation) - 集中
(Concentration) - ストレス
(Stress) - 思考
(IntensiveThinking)
これらの感情パラメータは、顧客の心理状態や応対者のテンション変化を
示す指標として活用され、例えばコールセンターではトラブル兆候の早期
発見や応対品質の最適化に役立ちます。蓄積された感情データは、組織のKPI設計、アラートルール、ネクストアクション判断などに組み込むことが可能です。
※出力される感情パラメータは、ご提供するライセンスにより異なります。必要に応じて最適なライセンスをご案内します。
Feature 02
2つの解析方式：リアルタイム & ファイルアップロード
ALICe Server（感情解析エンジン搭載）に音声データをAPI経由で送信することで、複数の感情パラメータと詳細なメタデータがJSON形式で返却されます。ALICe Clientは提供先で構築いただき、サンプルコードや技術マニュアルを通じて導入支援を行います。解析方式はリアルタイム解析（WebSocket）と録音ファイル解析（REST API）に対応しております。
リアルタイム音声解析
音声を録音せず、通話中の発話をWebSocket通信を利用してその場で解析します。
音声ファイル解析
WAV形式などの録音済み音声を、REST API通信を利用してアップロードして解析します。
Feature 03
組み込み自由度の高さが、
多様な形態に適用
シンプルな構成で、柔軟な組み込みが可能です。
ALICe Moduleは「解析エンジンの中核」のみを提供する構成のため、UIや可視化ロジックは自由に設計可能です。CRM・SFA・BIツール・分析ダッシュボード・音声記録システムなどと高い親和性を持ち、業務システムに軽量かつ精緻な感情レイヤーを追加することができます。
※当モジュールは音声認識（STT）や自然言語処理（AI）機能は含みません。感情データの出力専用モジュールとなります。
※導入時には「ALICe導入・運用マニュアル」およびAPI接続仕様書「ALICe APIマニュアル」とサンプルコードをご提供しています。
Feature
Feature 04
安定性とスケーラビリティを
両立する構成
Alice Moduleには以下の特長があります。
- 1 Dockerあたり推奨100セッションの同時接続
- 複数Docker構成による水平スケーリングに対応
- ALICe Serverを複数構築することで、×N倍の同時処理が可能
- コンテナ構成によって高い可用性、拡張性を確保
複数ノード構成やロードバランサとの併用により、センター規模での導入や大規模システム統合にも対応可能です。
システム構成例
ご提供範囲は『ALICe Sever』です。『ALICe Client』はサンプルをご提供します。
Feature
Feature 05
業務データ × 感情データが、
生産性の未来を変える
従来の数値や行動ログでは捉えきれなかった「声のニュアンス」「話し方の揺れ」「違和感」など、人間らしい感情の波を、業務システム内で扱える形式知へと変換するSDKです。
コンタクトセンター活用例
- カスタマー応対における“違和感”/クレーム（怒り）の自動検知
- 顧客満足度分析
- 従業員（オペレータ）のストレス定点観測
感情を可視化し、どう活用していくかについては、業務課題に応じた活用設計・活用伴走もご支援可能です。感情という“暗黙知”を、意思決定を支える“形式知”へと転換し、業務品質を一段上へ引き上げます。
Output image
アウトプットイメージ
JSONレスポンス例
音声を約2秒単位でセグメント化し、各時点の感情パラメータとメタデータをJSON形式で返却します。リアルタイム／録音解析の両方式に対応し、ダッシュボードや業務システムへ組み込みが可能です。
※取得可能なパラメータはライセンスにより異なります。
{
"success": true,
"errorInfo":{
"errorCode": "<エラーコード>",
"additionalInfo": "<付加情報>"
},
"analysisData": [
{
"index": 1,
"channel": 0,
"startPosSec": 1.81968,
"endPosSec": 3.81941,
"energy":12,
"stress":22,
"concentration":28,
"anticipation":4,
"IntensiveThinking":8,
……
……
},
{
"index": 2,
"channel": 1,
"startPosSec": 1.81968,
"endPosSec": 3.81941,
"energy":11,
"stress":30,
"concentration":26,
"anticipation":7,
"IntensiveThinking":9,
……
……
},
……
……
]
}
Service plan
他のALICe製品プランと⽐較
2つの選べる提供形態で、多様な現場に最適なサポートを
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クラウド版 ALICe Cloud最短2日で導入可能 3,000円～/1音源 ※診断レポートの内容によって価格が異なりますので、
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開発者向け組み込み版 ALICe Module既存システムに感情解析を自由度の高さで、 SDK価格：350万円～ ライセンス価格：3,000円～/月 ※構築するサービス内容や出力するパラメータ数によって価格が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
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|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド（Webアクセス型） | API・SDK形式（システム組み込み用） |
| 解析スタイル |
|
|
| 機能 |
3つのアプリケーションから選択
|
社内システム・ご要望に合わせて フルオーダーメイド開発 |
| セキュリティ |
|
お客様のセキュリティ環境に準拠 |
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クラウド版 ALICe Cloud最短2日で導入可能 3,000円～/1音源 ※診断レポートの内容によって価格が異なりますので、
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| 提供形態 | クラウド（Webアクセス型） |
|---|---|
| 解析スタイル |
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| 機能 |
3つのアプリケーションから選択
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| セキュリティ |
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開発者向け組み込み版 ALICe Module既存システムに感情解析を SDK価格：350万円～ ライセンス価格：3,000円～/月 ※構築するサービス内容や出力するパラメータ数によって価格が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
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|---|
| 提供形態 | API・SDK形式（システム組み込み用） |
|---|---|
| 解析スタイル |
|
| 機能 | 社内システム・ご要望に合わせてフルオーダーメイド開発 |
| セキュリティ | お客様のセキュリティ環境に準拠 |
| 導入までの>期間 | 3か月以上～ SDK導入・システム組み込みが必要 |
Case
ALICe Module活⽤事例
Case 01
テキストだけでは見えない“感情”も可視化して、サービスを強化したい
業種：情報通信業
ご相談内容
- 既存の音声認識AIに加えて、顧客の「感情傾向」もリアルタイムで取得したい
- オペレーターの応対品質の“見えない指標”をデータ化し、指導や育成に活かしたい
- 音声認識結果のテキストだけでは判断が難しい“違和感”を検出できるようにしたい
ALICe Module導入後
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テキスト化されたログだけでは拾いきれなかった「ストレス」や「安心感」を定量化
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会話中の感情パターンをトラッキングし、離反予兆やクレーム兆候を早期に検知
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感情変化に基づいた応対レビューにより、OJTや教育指導に活用
活用内容
ALICe Module
- 音声認識AIに感情指標をリアルタイム連携しサービス内容の充実
- 感情ログを基幹システムと連携し、曜日・時間帯ごとのストレス傾向を可視化
- 異常感情パターン検出時に、管理者へアラート通知する仕組みを実装
Case 02
録音ログを効果的に活用したい
業種：情報処理サービス業
ご相談内容
- コール録音を単なる「音声保存」から「感情データ活用」へ昇華させたい
- オペレーターの対応中に発生する「怒り」や「ストレス」などの要素を数値化したい
- 感情に基づく対話品質評価指標を独自に設計、展開していきたい
ALICe Module導入後
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会話のなかで発生した“違和感のある間”や“トーンの急変”などを、セグメント単位で抽出
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録音ごとの「感情スコア推移」をもとに、対話中のテンション変化を可視化
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ストレスや不安の高まりが検出された録音を自動でフラグ付けし、レビュー優先順位付けに活用
活用内容
ALICe Module
- 録音再生時に、感情の数値変化をグラフ表示
- 応対評価シートの定性コメントに加え、客観的な指標としての感情パラメータを表示
- 特定キーワードと感情の同時出現条件で、絞り込み・抽出レポートを生成
Flow
導入ステップ例
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お問い合わせ
まずはWebフォームよりご相談ください。
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打ち合わせ
（目的確認ヒアリング）導入目的や活用シーンをお伺いします。
※必要に応じてALICe Module以外のご提案もいたします。
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SDK一式＋マニュアル＋感情解析
ライセンスの提供契約が完了次第、構築に必要なモジュール一式とマニュアルをご提供いたします。その後は、必要に応じて構築サポートをさせていただきます。
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解析方法のレクチャー
操作説明やテスト解析のご案内を実施します。
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運用開始
音声解析の活用を開始します。
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レポート活用・分析
感情レポートの読み解き方やその他ご要望に応じたサポートを行います。
FAQ
よくある質問
-
Qどのような形式で解析結果が返却されますか？
A
JSON形式で返却されます。音声を約2秒単位で分割し、各セグメントごとの感情パラメータとメタデータを取得可能です。
-
Q出力される感情パラメータは固定ですか？
A
標準で20〜30種類の感情指標を提供しますが、ライセンス内容に応じて取得可能な項目は異なります。
-
Qリアルタイム解析と録音解析の違いは何ですか？
A
リアルタイム解析はWebSocket経由で会話中に感情データを取得、録音解析はREST APIでファイルをアップロードして解析します。
-
Qシステムへの組み込みは難しいですか？
A
API仕様書とサンプルコードをご提供します。Docker対応済みの軽量エンジンのため、オンプレ／クラウドいずれの環境にも柔軟に組み込み可能です。
-
Q完全なオンプレミス環境で構築することは可能ですか？
A
基本はネット接続によるライセンス認証を推奨していますが、ご要望に応じてオフライン環境用ライセンスもご提供することも可能です。
-
Q生成AIやSTTは搭載されていますか？
A
搭載しておりません。ALICe Moduleは「感情解析」に特化したモジュールですので、STTや生成AIとの連携をご希望の場合は、お客様側でご用意いただくか、ALICe Cloudをご利用ください。
Contact
感情を可視化し、
成果へ直結するご提案を。
あらゆるコミュニケーションの場面で、誰でも自由に感情分析を活用できます。
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