ALICeを音声感情解析・分析AI「ALICe」
ALICe
音声感情解析AI ALICe
言葉の”奥”にある感情をAIが分析し、すぐにできる改善行動をご提示
音声感情解析AI「ALICe」が、高精度で感情を数値化。分析レポートで最適な改善提案を導き出します。
ALICeとは？
音声から感情を分析することで、”本音”に寄り添うAI
音声感情解析AI「ALICe」は、“声”に含まれる感情を分析することで、言葉の裏にある本当の気持ちを読み取り、見える化します。
テキストから感情を解析するAIが「発言内容」に注目するなか、ALICeが着目するのは「発言の背景にある感情」。
テキストではなく音声を解析することで、言葉の奥にある本当の感情を正確に捉え、顧客対応の質の向上や社員のメンタルケア、組織運営の改善など、幅広い場面で役立ちます。
私たちは日々の会話の中で、どれだけ本音を言葉にしているでしょうか。社会で円滑に生きるために、いつしか建前が当たり前になっている世の中で、本音と向き合うのは勇気がいることかもしれません。しかし、”感情”は人の意思決定や行動に大きな影響を与え、ビジネスやサービスの現場においても見逃せない大切な”情報”です。
感情の可能性を引き出し、より豊かな社会へ。ALICeは、声の奥にある“本音”を、価値ある情報として届けます。
以下のような幅広い場面で活用されています。
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人事・採用
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コールセンター
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パーソナリティ診断
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投資サポート
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メンタルケア
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医療・介護
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警察取り調べ・聴取
Can do
ALICeにできること
Feature
Feature 01
最先端の感情解析AIが、
高精度で感情を多面的に読み解く
ALICeは、イスラエルで開発された最先端の音声感情解析技術を搭載。人の“声”に含まれるわずかな変化から、ストレスの度合いや思考のプロセス、そして感情の動きまでを深く読み取り、数値化・可視化することが可能です。
この技術は「LVA（Layered Voice Analysis）：階層型音声解析」と呼ばれ、151種類以上の感情要素を検出し、「ストレス」や「集中」など約30～60種類の主要な感情パラメータとしてわかりやすくご提示します。これにより、話し手の無意識に表れる微細な感情の動きまで正確に捉えることができます。長年の検証を経て、分析精度は約94％まで高まっています。
さらに、言語や人種、性別、年齢に左右されることがないため、世界中どこでも使えることも大きな特長。音声さえあれば解析が可能なため、日常の何気ない会話から生まれる感情の変化も、ALICeなら簡単に捉えることができます。言葉にされていない“本音”さえも読み解く、新しい感情分析ツールです。
Feature
Feature 02
感情データを活用したレポートで、
”次に行動すべきこと”が明確に
ALICeは、検出した感情データをもとに生成AIが傾向を自動分析し、「今どんな対応をすべきか」「どのような行動が効果的か」といった具体的なアクションをレポートとしてご提示します。単なる感情の可視化にとどまらず、採用支援や人材育成、現場改善など、コンサルティング領域への活用にも広がっています。
たとえば採用の場面では、応募者の発言中の音声に表れる感情の動きをもとに、パーソナリティや傾向を多角的に解析します。そして、AIが応募者の特徴や回答傾向を自動でレポート化し、発言の一貫性や信頼性、就業・離職リスクまで客観的に評価。これにより、企業と応募者のミスマッチを防ぎ、互いに納得できる採用を実現します。
また、導入から運用までの各ステップに応じて、カスタマイズやコンサルティングを含む丁寧なアフターサポートをご提供します。
採用だけでなく、幅広い業種・業務の改善にも役立ちます。
現場目線のリアルなご提案ができる理由
当社には、コンタクトセンターなどで10年以上の実務経験を持つスタッフが多く在籍しており、技術職でありながら実際の現場に精通していることが大きな特長です。だからこそ、現場で働く方々のリアルなお悩みに寄り添いながら、「今、本当に求めているものは何か？」という視点を大切にしてサポートを行っています。感情データを活用したレポートでは、現場で役立つ具体的かつ実践的なご提案をお届けします。
Case
ALICeの活用例
-
採用を客観的に評価し、
公平性を高める -
顧客対応を分析し、
応対品質を向上させる -
ストレスや不安をスコア化し、負荷軽減と離職防止につなげる
-
面談音声から性格タイプや
ストレス耐性を数値化する -
決算説明会の感情サマリーと
リスクを自動抽出する -
取り調べで供述の
信頼性評価を支援する -
抑うつ傾向や認知機能低下の兆候を早期に検出する
Service plan
ALICe提供形態
2つの選べる提供形態で、
多様な現場に最適なサポートを
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クラウド版 ALICe Cloud最短2日で導入可能 3,000円～/1音源 ※診断レポートの内容によって価格が異なりますので、
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開発者向け組み込み版 ALICe Module既存システムに感情解析を自由度の高さで、 SDK価格：350万円～ ライセンス価格：3,000円～/月 ※構築するサービス内容や出力するパラメータ数によって価格が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
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|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド（Webアクセス型） | API・SDK形式（システム組み込み用） |
| 解析スタイル |
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|
| 機能 |
3つのアプリケーションから選択
|
社内システム・ご要望に合わせて フルオーダーメイド開発 |
| セキュリティ |
|
お客様のセキュリティ環境に準拠 |
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クラウド版 ALICe Cloud最短2日で導入可能 3,000円～/1音源 ※診断レポートの内容によって価格が異なりますので、
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| 提供形態 | クラウド（Webアクセス型） |
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| 解析スタイル |
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| 機能 |
3つのアプリケーションから選択
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| セキュリティ |
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開発者向け組み込み版 ALICe Module既存システムに感情解析を SDK価格：350万円～ ライセンス価格：3,000円～/月 ※構築するサービス内容や出力するパラメータ数によって価格が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
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|---|
| 提供形態 | API・SDK形式（システム組み込み用） |
|---|---|
| 解析スタイル |
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| 機能 | 社内システム・ご要望に合わせてフルオーダーメイド開発 |
| セキュリティ | お客様のセキュリティ環境に準拠 |
| 導入までの>期間 | 3か月以上～ SDK導入・システム組み込みが必要 |
Structure
音声感情分析（解析）の仕組み
151以上の感情要素を、高精度で音声から抽出
音声感情解析AI「ALICe（アリス）」は、最先端の「LVA（Layered Voice Analysis）テクノロジー」により、声に現れる151種類もの細かな特徴を分析します。そこから、ストレス・不安・確信・集中・疲労などの約30～60種類の主要な感情パラメータとして“見える化”することで、会話中の感情の動きをデータとして細かく検出。その解析精度は、約94％までに達しています。
根幹技術となる「LVA」により、感情を”客観的に”評価
感情には、意図的につくられる随意感情と、無意識にあらわれる不随意感情があります。
そして、後者の「不随意感情」は、声のトーンやリズム、抑揚、テンポを変化をさせます。ALICeが活用する「LVAテクノロジー」はそこに着目し、声の波形や周波数スペクトルを精密に解析することで、音声の揺らぎから“本当の感情”を捉えることを可能にしました。
たとえば、ストレスを感じているときには声の周波数が高くなり、波形も不規則になる傾向があります。逆にリラックスしているときは、声のトーンが安定し、波形も滑らかになります。このような音声の揺らぎを細かく解析することで、会話中の感情の変化や、言葉の裏の本音を正確に導き出すことができます。
これまで、コミュニケーションの中で感情を読み取る際は、言葉や表情、仕草などから“主観的に”感じ取ることがほとんどでした。しかし、音声感情解析AI「ALICe」を使うことで、無意識の声の揺らぎを検出し、相手の気持ちをより的確に、”客観的”に理解できるようになります。
Flow
感情解析のプロセス
LVAテクノロジーによる感情解析では、151種類の音声バイオマーカーと独自の数学的アルゴリズムを用いて、話している相手の感情を識別します。
解析の流れを簡単にご紹介します。
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音声取得
マイクや録音デバイスを通じて、音声を収集。
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特徴量抽出
収集した音声から、声の高さ、強さ、リズム、間などの非言語的特徴を抽出。
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数理処理
抽出した特徴を、独自の数学的アルゴリズムで解析し、感情のパターンを識別。
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感情出力
解析結果をもとに、ストレス、興奮、混乱などの感情状態を数値化し、可視化。
Security measure
セキュリティ対策への7つの取り組み
お客様にALICeを安心してご利用いただくため、多層的かつ徹底したセキュリティ対策を整備しています。
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Measure 01
厳格なアクセス管理と認証制御
不要な機能や通信を制限し、ユーザーごとの認証・権限管理を徹底。不正アクセスや情報漏洩のリスクを最小限に抑えています。
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Measure 02
通信・データの暗号化
通信にはTLS1.2以上によるSSL暗号化を適用。保存データも暗号化し、機密性の高いデータ管理を実現しています。
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Measure 03
ログの監視・不正アクセス検知
アクセスログを常時監視し、異常検知時にはアラートを発信。迅速な対応を可能にする体制を整えています。
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Measure 04
外部攻撃への多層防御
ファイアウォール、WAF、アンチウイルスソフト、DNSキャッシュポイズニング対策などの多重構成で、マルウェアや標的型攻撃からの防御を強化しています。
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Measure 05
安定稼働を支える
インフラ構成ツール（New Relicなど）を活用し、稼働状況を常時監視。万一の障害にも素早く対応できるインフラを構築しています。
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Measure 06
脆弱性管理と第三者検証
OSやソフトウェアは定期的にアップデート。加えて、年1回の第三者機関によるペネトレーションテストを実施し、潜在的なリスクの早期発見に努めています。
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Measure 07
プライバシー保護への
取り組みSOC2 Type2・プライバシーマーク（Pマーク）を取得済み。社内でも個人情報保護方針を徹底し、透明性と信頼性のある運用体制を整えています。
After support
アフターサポート
成果につなげる柔軟なサポート体制
ALICeを導入した後も、お客様が最大限に価値を実感できるよう、状況や目標に寄り添った、柔軟なサポート体制を整えています。保守対応はもちろん、感情データの読み取り方や現場での具体的な活用方法、そして運用フローの見直しに至るまで、経験豊富なスタッフが丁寧に支援します。
感情データを本質的な成果につなげていくためには、継続的な改善が欠かせません。そのため、長期的な視点でのアフターサポートを大切にし、必要に応じてコンサルティングの観点からも深く踏み込んだご提案を行っています。お客様が導入効果を継続して実感できるよう、心を込めてサポートを続けていきます。
Flow
導入ステップ例
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お問い合わせ
Webフォームまたはメールよりお問い合わせください。
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ヒアリング・サービス説明
ZoomやTeamsなどのオンライン、または対面にて、サービス内容のご説明とお客様ニーズの確認を行います。
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ご提案・お見積もり
ヒアリング内容をもとに、最適なサービス提案書・お見積もりをご提示いたします。必要に応じてお打ち合わせも可能です。
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ご契約・PoCやトライアルの調整
NDA（秘密保持契約）を含む各種契約を締結し、PoCやトライアルの内容やスケジュールについて詳細を確認・調整します。
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キックオフ・導入準備
キックオフミーティングで要件やスケジュールを確認し、その後導入形式に応じて準備を進行します。アカウント発行やシステム連携、操作説明や感情データの読み解き方まで丁寧にサポートします。
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本番運用・継続サポート
運用開始後も、定期レポートの提出や、必要に応じたチューニング対応など、継続的なサポートをご提供します。
※上記は基本的な流れであり、詳細はALICe提供形態や活用シーンなどに応じて異なります。
FAQ
よくある質問
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Q感情解析でどのような感情が解析できますか？
A
LVA（階層型音声解析）技術を使用し、声のわずかな変化から「エネルギー」「熱意」「情緒」「不安」「ストレス」「思慮」「自信」「集中」などの感情パラメータを多角的に解析します。151種類の音声バイオマーカーをもとに、感情の深さや傾向を高精度で数値化・可視化します。
-
Q解析結果はリアルタイムで取得できますか？
A
はい、リアルタイムでの解析に対応しています。クラウドやオンプレミスなど、さまざまな提供形態をご用意しており、録音・録画データを用いたオフライン解析も可能です。
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Qどのような業種・シーンで活用できますか？
A
コールセンターや採用面接、営業支援、メンタルヘルスケア、教育現場、オンライン会議、金融・投資支援、不正検出、さらには捜査支援まで、国内外で幅広い分野への導入実績があります。まずは一度、お気軽にご相談ください。
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Qツールの導入にはどれくらいの期間がかかりますか？
A
ご利用環境や提供形態（クラウド・オンプレミス等）により異なりますが、クラウド型であれば最短2日程度でご利用開始が可能です。カスタマイズが必要な場合でも柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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Q対応する言語を教えてください。
A
日本語はもちろん、英語、フランス語、中国語など世界各国の言語に対応します。ALICeは言語に依存せず、音声のトーンや周波数から感情を読み取るため、世界中のさまざまな国や地域でご活用いただけます。
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Q解析結果の解釈が難しいのですが、サポートはありますか？
A
解析結果の読み解き方やレポートカスタマイズのサポートサービスをご提供しています。
Contact
感情を可視化し、
成果へ直結するご提案を。
あらゆるコミュニケーションの場面で、誰でも自由に感情分析を活用できます。
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