企業情報

感情という「見えない情報」を、活きる価値に変えるために

「感情」とは、人間らしさを形づくる最も根源的な要素であり、同時に、対話や意思決定の背後に存在する“未活用の情報資産”でもあります。しかし、そのあいまいさや可視化の難しさゆえに、これまで社会の中で十分に活かされてこなかったのが現状です。

私たちは、これまで多くの企業と共に、採用・面談・顧客対応など、あらゆる「人と人が向き合う現場」に立ち会ってきました。そこで強く感じたのは、違和感やすれ違いの多くが「見えない感情」によって引き起こされている、という実際に繰り返し観測されてきた現実です。
音声をもとに感情を可視化することで、それは初めて“扱える情報”となり、現場の意思決定に活かすことができます。私たちは今、そのようなステージに入ってきたと実感しています。

私たちRabbit Hole Solutionsは、音声感情解析の先端技術を有するEmotion Logic社とパートナーシップを築き、感情解析と生成AIの融合による新たなソリューションの開発に取り組んでいます。
複雑な専門性が求められてきたこの領域において、生成AIの進化と私たちが蓄積してきたデータ、実績、知見を組み合わせることで、より短時間で、よりシンプルに現場へ実装できる段階に入っています。

現在の社会では、個々の感情や想いが軽視され、機械的な効率や合理性だけが先行する風潮が強まっています。「感情」は本来、人間同士が向き合うための原点であり、生活の根底にもあるべき重要なファクターです。それにもかかわらず、現代の構造では、多くの人が本音を押し殺し、感情をないがしろにしたまま日々を過ごしている現実があります。こうした時代だからこそ、感情の価値にフォーカスし、それを正しく、かつ公平に“情報化”していく技術が必要だと、私たちは考えています。

技術の進歩は素晴らしい一方で、人と人との間に新たなギャップを生むこともあります。そのギャップを埋める鍵こそが「感情」だと、私たちは確信しています。だからこそ、私たちは感情を読み解き、変換するアルゴリズムの専門家として、世界一を目指し挑戦を続けています。

私たちは今、「Rabbit Hole（深く複雑な問いの連なり）」のような感情の世界に真正面から取り組み、社会に有益な解を届けるという挑戦の最前線にいます。
この技術が、企業や人の対話の質を変え、意思決定をより良い方向へ導くきっかけとなるよう、これからもまっすぐに感情と向き合ってまいります。

代表取締役CEO　杉野 睦