SOLUTION
保険大国である米国の最新調査では、年間400億ドル（約6兆円）以上の損失が保険詐欺によって発生しています。
また、日本の金融庁のレポートによれば、保険金請求のうち約3％が不正とされており、今後さらに増加していく可能性が指摘されています。
こうした状況の中、不正申告を迅速かつ正確に見抜くことは、保険会社にとって重要な課題となっています。
申告者の音声データに含まれる感情要素を分析することにより、瞬時に不正申告のリスクを検出するための強力なツールです。
音声データを通じて、直感的かつ客観的に申告内容の信憑性を評価できます。
その結果、迅速かつ確実な意思決定が可能となり、業務の効率化とともに、より精度の高いリスク管理を実現します。
同時に多数の請求が寄せられる中で、感情的な不一致や虚偽の兆候が強く出ている申告を可視化します。
申告者の会話特性に影響されず、提供された情報の矛盾や不正確な内容を客観的に検出し、調査リソースを効率的に配分でき、対応スピードと正確性の両立に寄与します。
保険金請求後の対面・オンラインヒアリング時に活用することで、申告者の回答と感情変化の一致・不一致を分析し、経験則に頼らず、客観的なデータに基づく判断を実現します。
感情データに基づき、「調査継続すべきか」「支払いを一時保留にするか」といった判断をデータドリブンで行います。
管理者は、感情分析に基づいた具体的なリスク指標をレポート形式で受け取り、迅速な意思決定を可能にします。
不正申告の検出に成功することで、保険会社は適切かつ迅速に対応でき、リスク管理の精度が向上します。
電話での申告時にリアルタイムで感情を解析し、緊張や不自然な感情挙動を検知します。
リスクが疑われる案件は、早期に調査部門へ連携することで、調査コストを抑えつつ、リスク案件の見逃しを防ぎます。
ALICeはコールセンター、採用、セールス、不正申告、マーケットリサーチなど、
様々なビジネス分野において、音声による感情解析結果の活用方法に革命をもたらします。
生成AIを活用し音声コンテンツの取り込み、書き起こし、感情解析、アドバイスを一括して行うソリューションです。
捜査支援ソリューション
音声から浮かび上がる被疑者の心理被疑者の音声から捜査上の重要箇所を指摘し事件の真相解明のサポートを行います。
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投資サポートソリューション
投資判断に“感情”という新たな武器を定量データでは見えない感情要素から、投資判断に必要なインサイトを引き出します。
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Webミーティングソリューション
オンライン時代のノンバーバル情報の活用参加者の重要な感情推移を把握し会議内容の分析指標として活用できます。
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